1. Khi nào tôi nhận được hàng?
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Huế, Quảng Nam: 1-2 ngày
- Các tính khác: 2-4 ngày
Lưu ý:
- Thời gian giao hàng trên được tính kể từ ngày đơn vị vận chuyển bắt đầu phát hàng đi, chưa bao gồm thời gian xử lý đơn hàng và không giao hàng vào ngày Chủ nhật và ngày Lễ.
- Trong thời gian đơn hàng được phát đi, quý khách có nhu cầu thay đổi thông tin địa chỉ nhận hàng, nếu trái tuyến đường đang vận chuyển trước đó sẽ phải thanh toán thêm phí vận chuyển phát sinh.
2. Tôi có tốn phí vận chuyển khi đặt hàng không và mức phí là bao nhiêu?
Phí vận chuyển sẽ được tính tùy theo khu vực và được hiển thị sau khi nhập địa chỉ nhận hàng.
Hoặc được miễn phí vận chuyển nếu Buenas đang có chương trình khuyến mãi.
4. Tôi có thể tự chọn ngày giao hàng cho đơn hàng của tôi được không?
Nếu có nhu cầu chọn ngày giao, vui lòng thông báo cho shop sau khi đặt đơn hàng để Buenas hỗ trợ tốt nhất.
5. Làm sao biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?
Trước khi giao hàng, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách để hẹn ngày và thời gian giao hàng.
6. Làm cách nào tôi có thể tự kiểm tra được tình trạng đơn hàng của tôi?
Quý khách có thể tự kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình hằng ngày trên website: bitis.com.vn bằng cách nhập thông tin đơn hàng (mã đơn hàng, số điện thoại hoặc email đặt hàng) tại mục “Kiểm tra đơn hàng”.
7. Tôi đã đặt dư một sản phẩm trong đơn hàng, vậy tôi có thể hủy bớt được không?
Trường hợp đặt muốn huỷ đơn hàng, quý khách có thể đăng nhập tài khoản để tự hủy đơn hàng đang trong tình trạng “Chờ xử lý”. Nếu đơn hàng đã được xác nhận quý khách liên hệ Buenas để được hỗ trợ hoặc có thể từ chối nhận đơn hàng này khi nhân viên giao hàng liên hệ. Quý khách vui lòng liên hệ số hotline: 0948.582.559 để được hỗ trợ chi tiết.
9. Làm thế nào biết được tôi đã đặt hàng thành công?
Ngay sau khi đơn hàng được đặt thành công, hệ thống sẽ tự động gửi cho quý khách email thông báo xác nhận đã nhận yêu cầu đặt hàng với mã số đơn hàng kèm theo và các thông tin về sản phẩm đã đặt.